FAQs Covid-19

¿Cuál es el protocolo de entregas?

Por responsabilidad y prevención, una vez recibas tu pedido, tu repartidor seguirá el siguiente protocolo:
El repartidor depositará tu paquete en la puerta y te llamará.
Guardaremos contigo una distancia mínima de 1,50m y esperaremos a tu identificación.
Una vez identificado, recogerás tu paquete de forma segura, sin contacto.

Envíos y Entregas

Te informamos que en algunos territorios los envíos pueden sufrir retrasos debido a restricciones sanitarias.
Si te vieras afectado por dicha situación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de CONTACTO.

¿Qué ocurre con la garantía de mi producto?

Los plazos permanecen inalterables. Si tuvieras cualquier duda, ponte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del formulario de CONTACTO.

FAQs Frecuentes

Nuestras Promociones

2X1

  • Inicio promoción: 15 julio 2020. Fin promoción: 15 agosto 2020.
  • 2X1 a configurar por el cliente entre los productos seleccionados.
  • A pagar el producto de mayor valor.
  • Envío gratuito.
  • Promoción aplicable a productos seleccionados, indicado en ficha de producto.
  • No acumulable a otras promociones, descuentos u ofertas.
  • Envíos realizados de acuerdo con las medidas impuestas por las autoridades sanitarias.
¿Las Gafas Lany Morlan, tienen protección UV400?

Todas nuestras gafas tienen protección UV400. Y tienen el certificado CE

¿Que formas de pago hay?
  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Tarjetas de débito: Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal.
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
¿Qué impuestos aplican a la compra de los productos?

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Si tu pedido es bloqueado en alguna aduana no nos hacemos responsables del cargo adicional que esto conlleve.

¿Cuáles son el tiempo y los gastos de envío?

Puedes consultar toda la información sobre tiempo de preparación de tu pedido, periodos de entrega y gastos de envío en el apartado Términos y condiciones de nuestra web, concretamente en la cláusula 6.

Los plazos indicados quedan sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío así como al volumen de pedidos existente en cada momento.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Nuestra empresa de mensajería te enviará un email con el tracking para seguir el pedido una vez haya sido preparado y salga del almacén de acuerdo con los plazos de preparación y envío.  Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento correspondiente.

Si tu pedido se dirige fuera de España recibirás el seguimiento a introducir en la página de la empresa encargada de entregar el mismo en el país de destino. El tipo de envío elegido determinará que el tracking esté disponible en tiempo real.

No se realizan entregas en días no laborables y festivos.

¿Qué hacer si tengo una incidencia con mi pedido?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para solucionar cualquier incidencia relacionada con tu pedido. Para ponerte en contacto con nosotros, hazlo desde nuestro formulario de CONTACTO.

Nos pondremos en contacto contigo, lo más rápido posible.

¿Puedo devolver un producto?

Tienes catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, el cual, consiste en llevar a cabo la rescisión del contrato. Para ejercitar dicho derecho deberás seguir el procedimiento establecido en la cláusula “Derecho de desistimiento” detallado en los Términos y condiciones y en el apartado Devoluciones de nuestra web.

¿De qué garantía dispongo?

Nuestros productos tienen una garantía de dos (2) años desde la fecha de compra. Si alguno de los pedidos que has adquirido presenta un defecto de fábrica  dentro de este plazo, por favor, contacta con nosotros a través del formulario de CONTACTO, e indíquenos en la parte de asunto que se trata de la  “garantía”.

¿Porque hay productos fuera de stock?

Somos una marca prácticamente nueva, y estamos fabricando poca cantidad de cada modelo. Si algún modelo está fuera de stock es porque se ha vendido todo nuestro stock y estamos en proceso de fabricación del modelo. Sentimos las molestias si este es vuestro caso.

¿Quieres colaborar con LANY MORLAN?

Si tienes una marca, eres influencer o famoso y quieres ayudarnos a vender ponte en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario de CONTACTO. Nos pondremos en contacto contigo y podremos hablar de todas las ofertas y beneficios al colaborar con Lany Morlan

¿Tienes una propuesta solidaria?

Envíanos tu propuesta a info@lanymorlan.com y la valoraremos.

¿Alguna otra duda?

Contáctenos por nuestro formulario de la página de contacto, y seleccione la opción faqs.

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